[상품의 교환, 반품, 보증 정책]

상품의 교환이나 반품의 경우, 14일 이내에 1:1게시판이나 고객센터 02-6239-9500으로 신청하셔야 합니다.

교환이나 반품에 있어서 상품의 Tag을 제거하지 않고, 박스나 제품에 손상이 없어야 하며, 상품 회수 시 발생하는 배송비는 교환과 환불 절차에 따라 상이합니다.

[무료교환]

1) 공식 온라인 스토어에서 구매한 회원에 한하여, 구매 후 14일 이내에 사이즈나 색상 교환 시 적용됩니다.(1회 무료)

2) 판매자가 제품을 회수한 후, 제품 검수과정을 거쳐 2~5일 이내에 교환 발송됩니다.

[유료교환]

1) 공식 온라인 스토어에서 구매한 회원에 한하여, 구매 후 14일이 경과한 경우에 사이즈나 색상 교환 시 왕복 배송비(7,000원)가 발생합니다.

2) 판매자가 제품을 회수한 후, 제품 검수과정을 거쳐 2~5일 이내에 교환 발송됩니다.

[반품/취소]

판매자가 제품을 회수한 후, 제품 검수과정을 거쳐 구매자의 과실이 없을 경우 반품 및 취소 처리되며, 왕복 배송비(7,000원)가 발생합니다.

[환불]

1) 신용카드 결제 : 카드 취소 후, 약 5~7일 이내에 카드사를 통해 확인 가능합니다.

2) 에스크로 가상계좌/계좌이체 : 취소 후, 2~3일 이내에 구매자의 사용 계좌로 자동 환불됩니다.

3) 무통장/현금 : 취소 시, 환불 계좌정보를 고객센터02-6239-9500로 알려주시면, 취소 후 2~3일 이내에 계좌로 환불 처리해 드립니다.

환불 처리 시, 경우에 따라서는 배송비 차감 후 환불 진행됨을 알려 드립니다.

사은품이 증정된 경우, 사은품도 함께 발송해 주셔야 하며 검수가 완료 된 후에 환불 가능합니다.

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공지 안녕하세요. 본 게시판은 FAQ에 대한 내용으로 운영됩니다.
안녕하세요, 알타이기어코리아입니다.

본 게시판은 고객님들이 궁금해 하시는 내용으로 구성하여 운영될 게시판입니다.
내용이 완성되는대로 새롭게 구성하여 서비스하도록 하겠습니다.

감사합니다.
알타이기어 코리아 드림
인기글
47 [제품] 1. SuperFabric®은 어떤 소재인가요?
SuperFabric® 소개

“의료용 바늘이나 수술용 칼에 견딜 수 있는 장갑을 만들 수 있습니까?” 라는 물음에서 SuperFabric®은 시작되었습니다. 1996년 미국 미네소타에 위치한 High Dimension Materials, Inc.(HDM, Inc.) 이 설립되었고, 그 이후로 SuperFabric® 소재는 산업, 안전, 스포츠, 의류 및 군용으로 사용되고 있습니다. SuperFabric®의 핵심인 Guard Plates는 거친 환경에 대해 저항력이 강하면서도 유연하다는 것이 큰 장점입니다.

진화된 고급 소재 SuperFabric®

내구성이 높으며 거친 환경에서 사용할 수 있는 소재를 찾고 있다면 그 해답은 바로 SuperFabric® 입니다. 첨단 기술과 혁신적인 지식이 결합된 SuperFabric®을 통해 패브릭의 잠재력과 가능성이 크게 높아졌습니다.
SuperFabric®은 스키복, 오토바이 의류, 팔 보호대, Ferrari와 같은 최고급 자동차의 시트, 버스 좌석, 산업용 커버, 작업용 신발, 고급 시계 브랜드의 인테리어 소재로도 각광받고 있습니다. SuperFabric®은 단순한 직물이 아니라 일반 직물을 고부가가치 및 고성능 특수 직물로 진화하는 혁신을 이뤄낸 소재입니다.

SuperFabric® 속성
1. 내구성: SuperFabric® 소재는 세계에서 가장 내구성이 높은 소재중 하나이며 오토바이 의류, 등산용 신발 및 스쿠버 다이빙과 같은 전문적인 응용 분야에 사용됩니다.
2. 내마모성: SuperFabric® 은 우수한 내마모성을 지니고 있으며 모터 사이클 의류, 등산용 신발, 산업 등급의 가방 등 높은 수준의 내마모성을 요구하는 응용 분야에 사용됩니다.
3. 얼룩저항: SuperFabric® 소재는 얼룩에 강한 섬유 구조로 만들어져 Guard Plates 사이로 얼룩이 침투하기 어렵습니다.
4. 통기성: 물방울은 공기 분자보다 훨씬 큽니다. 기본 원단과 Guard Plates 내수성의 조합은 물이 침투하는 것을 방지하면서 완전한 통기성을 제공합니다.
5. 빠른 건조: 발수 및 통기성이 뛰어난 소재이기 때문에 건조가 빠릅니다.
6. 절단저항성: SuperFabric®의 Guard Plates는 정확하고 튼튼하게 배치되어 있어 하부 직물이 찢어 지는 것을 방지합니다.
7. 환경친화적: SuperFabric®은 최고 수준의 환경 친화적인 소재입니다. 내구성이 뛰어난 제품으로서 훨씬 더 오랜 기간 동안 사용할 수 있어 매립 폐기물의 양이 거의 발생하지 않습니다. 또한 Guard Plates 및 기본 원단을 포함하여 SuperFabric®의 모든 구성 요소는 환경에 해를 끼치지 않습니다.

인기글
46 [제품] 2. AltaiGear™ 는 어떤 브랜드입니까?
발이 편하지 않은 신발이라면 그보다 쓸모 없는 신발이 또 있을까요?
알타이기어의 기본적인 철학은 이렇습니다. 신발은 무엇보다 편하고 가벼우며 동시에 튼튼해야 한다.

AltaiGear™ 의 모든 제품은 SuperFabric® 소재를 사용하였습니다. SuperFabric® 소재는 내구성, 내마모성, 발수, 통기성, 그리고 얼룩 방지 기능이 뛰어나기 때문에 거친 환경에 가장 적합 합니다.

아웃도어 라인은 SuperFabric® 소재를 사용하여 내구성, 내마모성, 통기성 등을 기본으로, 방수도 추가된 제품입니다. 편안한 착용감을 가진 맞춤식 라스트를 사용하여 제작되었으며, EVA 미드솔과 Vibram® 아웃솔이 적용되어 있습니다. 등산, 하이킹, 캠핑, 낚시 또는 사냥 등의 야외활동 위한 라인입니다.

트래블러 라인은 SuperFabric® 소재와 자체 개발한 아웃솔을 사용하였습니다. 아웃도어 라인과 다르게 방수는 되지 않으나 자체 개발한 아웃솔이 적용되어 편안한 착용감이 장점인 제품입니다. 캠핑, 가벼운 등산, 일상, 여행 등 어떤 라이프 스타일에도 잘 어울리는 라인입니다.

45 [제품] 3. 알타이기어 제품의 세탁 및 관리는 어떻게 해야 하나요?
아래의 방법으로 간단하게 관리가 가능합니다.
1) 구두 브러쉬를 사용하여 전체적으로 먼지를 털어 줍니다.
2) 부드러운 천에 물을 적신 후, 먼지나 오염물을 닦아 냅니다.
3) 신발 내부가 젖은 경우에는, 깨끗이 닦은 신발의 내부에 신문지 등을 구겨 넣은 상태에서 직사광선을 피해 통풍이 잘되는 그늘에 2~3일간 보관하여 완전히 마를 수 있도록 합니다.
4) 신발의 습기가 제거되면 발수 스프레이를 뿌려 관리해 줍니다.
5) 신문지 등으로 신발 속을 메우고 끈을 단단히 묶어 형태가 변형되지 않도록 합니다.
6) 오랫동안 사용하지 않을 경우, 곰팡이 방지약을 같이 넣어 두고, 통풍이 잘되는 그늘에서 보관하시는 것이 좋습니다.
7) 알타이기어 트래블러 제품은 물세탁을 해도 무방하나, 알타이기어 아웃도어 부츠는 방수 제품이므로 물세탁을 하시면 안됩니다.
44 [기타] 2. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
고객센터: (02-6239-9500)
상담시간: 월~금 / 9 am~6 pm
상담 시간 외에는 [1:1문의]에 문의사항 남겨 주시면 빠른 시간안에 답변 드리겠습니다.
43 [기타] 1. 문의사항은 어디에 작성해야 하나요?
로그인 후, 상단의 [customer service] > [1:1문의]를 통해 게시판에 작성하고 문의 내용에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
42 [적립 포인트] 5. 포인트 사용기간이 있나요?
포인트를 받은 날로부터 1년간 사용 가능 합니다. 1년이 초과되면 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
41 [적립 포인트] 4. 포인트 사용 후, 주문 취소를 하면 포인트가 환원되나요?
자동으로 환원되나 자동으로 처리되지 않은 회원분들은 고객센터(02-6239-9500)로 문의해 주세요.
40 [적립 포인트] 3. 포인트는 어떻게 사용하나요?
상품 결제 시, 보유 포인트 점수 확인 후 사용하고 싶은 포인트를 입력하면 됩니다.
39 [적립 포인트] 2. 포인트는 어떻게 확인하나요?
로그인 후 [마이페이지]를 통해 확인 가능합니다.
38 [적립 포인트] 1. 포인트 적립율은 어떻게 되나요?
구매 금액의 3%가 적립되며, 할인 프로모션 상품에는 적용되지 않습니다.
37 [회원] 4. 원만 상품 구입이 가능한가요.
회원, 비회원으로 상품 구매 가능합니다.
비회원으로 상품을 주문하실 경우에는 포인트 적립은 적용되지 않습니다. 비회원 주문조회은 주문번호와 비밀번호를 통해 확인하실 수 있습니다.
36 [회원] 3. 회원정보 변경은 어떻게 하나요.
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35 [회원] 2. 아이디와 비밀번호를 찾고 싶어요.
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34 [회원] 1. 회원 가입 시, 어떤 혜택이 있나요?
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